Au 15 novembre 2025:
- 214 jours d’attente depuis ma commande du 15 avril (7 mois)
- 138 jours de retard de livraison (4 mois et demi)
- Aucune date de livraison en dépit des relances
- Le devis qui augmente
Fin septembre, je demande au responsable un geste commercial. Après relance et 3 semaines d’attente, je reçois un devis pour le plan de travail et crédence 15% plus cher que celui reçu en avril 2025.
Un peu de contexte et d’historique
Le 15 avril 2025, je signe et verse un acompte pour une cuisine Emotion chez Porcelanosa Lille (Lezennes), un produit qui nous a particulièrement séduit, ma fille de 10 ans et moi. La livraison est prévue pour le 7 juillet 2025.
La cuisine mesure moins de 4 mètres linéaires et se compose de :
– 5 meubles bas (dont ceux pour le lave-vaisselle et le four) ;
– 5 meubles hauts noirs.
Je demande un devis pour le plan de travail et crédence. Je me laisse un temps de réflexion en raison du prix et de mon budget. Aussi, je fais le choix de m’équiper en électroménager dans une enseigne spécialisée.